Back Office & Customer Specialist

Poszukujemy osoby na stanowisko Back Office & Customer Specialist, która wesprze nasze działania operacyjne oraz będzie dbała o satysfakcję i potrzeby naszych klientów.
 
Idealny kandydat będzie charakteryzował się doskonałą organizacją pracy, wysoką dbałością o szczegóły, zdolnością budowania relacji z klientami oraz gotowością do działania w zmieniającym się środowisku pracy.
Back Office & Customer Specialist
Miejsce pracy: Warszawa
Do głównych obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
  • Finanse i księgowość – prowadzenie rachunkowości, fakturowanie oraz zarządzanie danymi finansowymi. Kluczowe w tej roli są zdolności analityczne, znajomość podstaw księgowości oraz skrupulatność w prowadzeniu dokumentacji finansowej.
  • Zarządzanie zasobami ludzkimi – obsługa akt osobowych i płacowych oraz koordynacja procesów HR. Wymaga to umiejętności organizacyjnych, precyzji oraz troski o poufność i poprawność danych kadrowych.
  • Zarządzanie dokumentacją – przygotowywanie i archiwizacja dokumentów (zarówno papierowych, jak i elektronicznych), w tym umów oraz dokumentów rozliczeniowych. Konieczne jest duże poczucie odpowiedzialności, dokładność, skrupulatność oraz zdolność do zarządzania dużą ilością dokumentacji przy zachowaniu najwyższej jakości i precyzji.
  • Obsługa klienta – regularne, proaktywne rozmowy telefoniczne oraz korespondencja e-mailowa z klientami mająca na celu nawiązanie współpracy.
  • Obsługa zapytań od potencjalnych klientów – odpowiadanie na zapytania, które mogą napływać od nowych klientów, z troską o profesjonalizm i wysoką jakość obsługi. Kandydat powinien wyróżniać się empatią, elastycznością oraz zdolnością do prezentowania oferty firmy w sposób przekonujący.
  • Badanie rynku i identyfikacja potencjalnych klientów – regularne analizowanie rynku oraz wyszukiwanie nowych potencjalnych klientów, co wymaga orientacji w bieżących trendach, umiejętności analitycznych oraz zdolności rozpoznawania szans biznesowych.
  • Przygotowywanie materiałów promocyjnych – wspieranie działań marketingowych przez przygotowywanie lub adaptowanie materiałów promocyjnych, które mogą zainteresować nowych klientów. Wymaga to kreatywności oraz dbałości o spójność materiałów z wizerunkiem firmy.
  • Budowanie bazy danych nowych kontaktów – systematyczne tworzenie i aktualizowanie bazy danych kontaktów do potencjalnych klientów, z możliwością wykorzystania systemów CRM do zarządzania danymi i usprawniania działań sprzedażowych. Kluczowe są tutaj skrupulatność oraz zdolność do pracy z dużymi ilościami danych.
Idealny kandydat na to stanowisko powinien posiadać:
  • Min. rok doświadczenia w obsłudze klienta lub w pracy z dokumentacją księgową i administracyjną.
  • Znajomość języka angielskiego - poziom komunikacyjny 
  • Umiejętności organizacyjne – zdolność do efektywnego zarządzania czasem i zadaniami, co umożliwia płynne realizowanie wielu obowiązków jednocześnie.
  • Odporność na stres – umiejętność pracy pod presją czasu oraz radzenia sobie z bieżącymi problemami w dynamicznym środowisku.
  • Znajomość zagadnień z zakresu księgowości  – wiedza z zakresu przepisów prawnych dotyczących działalności gospodarczej oraz podstaw księgowości, pozwalająca na odpowiedzialne zarządzanie dokumentacją i finansami.
  • Dbałość o szczegóły – wysoki poziom dokładności i skrupulatności w pracy z dokumentacją, fakturami oraz innymi materiałami, co jest kluczowe dla utrzymania jakości i poprawności danych.
  • Umiejętności interpersonalne – zdolność do budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami, otwartość na współpracę oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne.
  • Doświadczenie w kontakcie z klientami – wcześniejsze doświadczenie zawodowe w pracy z klientami, zarówno w formie telefonicznej, jak i e-mailowej, które pozwala na prowadzenie efektywnej i profesjonalnej komunikacji, budowanie relacji oraz rozpoznawanie potrzeb klientów.
  • Umiejętności analityczne i techniczne – zdolność do pracy z systemami CRM oraz aplikacjami IT, wraz z umiejętnością szybkiego przyswajania nowych narzędzi informatycznych.
Oferujemy:
  • Przyjazna atmosfera w pracy.
  • Stabilne zatrudnienie.
  • Możliwości rozwoju zawodowego.
  • Elastyczne godziny pracy.
  • Wsparcie w realizacji obowiązków.
  • Praca w międzynarodowym środowisku.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Najnowsze oferty pracy:

  • Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka ds. marketingu

    Staff Partners

    Lokalizacja: mazowieckie/ Warszawa, Wola

    Dodane: dzisiaj

    Główne zadania: Koordynacja programu lojalnościowego w kanale B2B. Zarządzanie magazynem materiałów marketingowych. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami. Współudział w opracowywaniu i...

  • Młodszy specjalista / specjalistka ds. marketingu

    Staff Partners

    Lokalizacja: mazowieckie/ Warszawa, Wola

    Dodane: dzisiaj

    Główne zadania: Tworzenie i zarządzanie treściami do kampanii B2B oraz B2C (posty social media, teksty reklamowe). Projektowanie prostych grafik do komunikacji B2B oraz B2C ( preferowane...

  • Web content reviewer with German

    Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

    Lokalizacja: pomorskie/ Gdańsk

    Dodane: dzisiaj

    Location: Remote within Poland At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our...

  • Starszy Specjalista / Główny Specjalista ds. komunikacji w systemie rad sektorowych

    Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

    Lokalizacja: mazowieckie/ Warszawa

    Dodane: dzisiaj

    Główne obowiązki: udział w przygotowaniu i realizacji strategii komunikacji o systemie rad sektorowych z uwzględnieniem różnych interesariuszy systemu, w tym: analiza odbiorców komunikatów i...