Specjalista ds. doświadczeń gości hotelowych

Ogłoszenie numer: 9631558, z dnia 2025-03-30

Klient portalu Praca.pl

Miejsce pracy: Kraków

Opis stanowiska

Tworzenie niezapomnianego pierwszego wrażenia i budowanie relacji z gośćmi od momentu ich przybycia
Przewidywanie potrzeb gości i oferowanie rozwiązań, które przekraczają ich oczekiwania
Zarządzanie całym procesem obsługi gości – od rezerwacji, przez pobyt, aż po wymeldowanie
Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnego i płynnego doświadczenia gości
Kreatywne reagowanie na specjalne okazje i prośby, dodając osobisty akcent do każdej interakcji
Zbieranie i analiza opinii gości oraz wdrażanie usprawnień podnoszących jakość obsługi

Wymagania

Doświadczenie w hotelarstwie lub obsłudze klienta premium
Umiejętność budowania pozytywnych relacji i doskonała komunikacja
Wielozadaniowość oraz zdolność do pracy pod presją przy zachowaniu profesjonalizmu
Kreatywne podejście do obsługi gości i otwartość na innowacyjne rozwiązania
Znajomość systemów obsługi gości i swobodne poruszanie się w środowisku cyfrowym
Umiejętność współpracy zespołowej i dzielenia się wiedzą

Oferujemy

Pracę w dynamicznym, zgranym zespole w największej sieci hotelowej
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Premie półroczne oraz konkursy pracownicze
Ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę medyczną oraz karty Medicover Sport i MultiSport
Wspólne wyjścia integracyjne oraz celebrację uroczystości
Bezpłatne posiłki podczas pracy
Dofinansowanie wypoczynku oraz świadczenia okolicznościowe
Zniżki w hotelach i restauracjach sieci
Wsparcie w rozwoju zawodowym poprzez szkolenia i projekty
Program poleceń pracowniczych z premią za polecenia

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.